名古屋市近郊・豊田市近郊エリアのペットのお世話代行サービス

よくある質問

お客様から頂く、よくある質問です。

まずはお話を聞いてからでもいいですか?

はい、大丈夫です。
はじめてご利用いただく際には必ずご自宅に訪問させて頂き、お客様のご要望・サービス内容をご確認していただきます。また、ペットの健康状態や性格なども確認させていただきます(ペットの状態などからご依頼をお断りする場合もございます。)

当日のシッターさんはいつわかりますか?

面談時もしくは面談終了後、地域・ペットとの相性を考慮してスタッフを選考いたします。
遅くともご利用の前日までには顔会わせ(対面・LINE動画)をさせていただきます。

何日前までに申し込めばいいですか?

ご利用日の1週間前までに申込・ご入金をお願いしております。但し、初回ご利用時は面談がございますので2週間前までのご連絡をお願いしております。

キャンセルはできますか?

ご利用開始日の3日前までであれば無料でお受けいたします。それ以降はキャンセル料が発生致しますのでご御了承ください。

当日: 100%
1日前: 50%
2日前: 20%
例えば・・・8/25に9/1-9/5(5日間)までのシッター予約をされた場合、8/29までにキャンセルであればキャンセル料はかかりませんが、8/31にキャンセルをされた場合は、5日分の料金から50%がキャンセル料となります。
ただし、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始につきましてはご利用開始日2週間前より100%のキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

もし、シッター中にペットの具合が悪くなったら?

オーナー様に連絡をさせてただきご指示を仰ぎますが、連絡が取れない場合やシッター判断でかかりつけ病院もしくは最寄の動物病院へ連れていきます。

お世話中のペットの様子が知りたいのですが?

毎日の報告書とは別に、ご希望の方にはメールにてお写真と簡単な報告をさせていただきます。

急な利用が多いから鍵を預けたままでも大丈夫?

急なご利用・ご利用回数が多いお客様には鍵の預かり証を発行させていただき、当店で責任を以ってお預かりさせていただいております。

記載してある質問以外にもお尋ねになりたい事がありましたら
お気軽にお問合せ下さい。

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質問事項